›Pourquoi l'automatisation des concessions accélère en 2026
Les concessions jonglent entre BDC inbound, génération de documents F&I, livraison véhicule et suivi après-vente sur des outils en silos. En 2026, les leaders consolident tout le parcours en un workflow orchestré unique.
Utilyx modélise ce parcours de bout en bout : le lead est capturé, le deal passe en F&I, la livraison est planifiée, et le suivi après-vente est automatisé — chaque étape tracée.
›Le workflow concession automatisé
- Saisie du lead : capture structurée du prospect, du véhicule et des préférences de financement.
- Routage BDC : les leads chauds routent vers un vendeur dans le SLA ; les froids vers nurture.
- Génération des documents F&I : contrat, disclosure et addenda générés en PDF (usePDF).
- Planification de livraison : coordonnée avec la logistique et le client, avec rappels.
- Routage conditionnel : les deals à fort montant escaladent vers un manager pour approbation.
- Suivi après-vente : enquête de satisfaction et planification de service automatisées.
- Archivage : le dossier de deal est archivé dans une archive infalsifiable (useArchive).
- Notification : client et staff reçoivent des confirmations tracées.
›Bénéfices concrets pour les concessions
Les concessions constatent une réponse lead plus rapide, un F&I plus fluide, et une traçabilité complète du deal — le workflow bloque la progression tant que les documents et signatures requises ne sont pas présents.
Le vocabulaire concession (BDC, F&I, MSRP, addendum, livraison, reprise) est natif, le copilote propose donc le bon schéma sans ré-explication.
›Le workflow en temps réel
Chaque nœud est exécutable, chaque branchement est testable. Visualisez le flux réel de vos données pendant que vous concevez.
›Gains mesurés après automatisation
Temps de prise de RDV
Avant
20 min
Après
2 min
Taux de no-show atelier
Avant
18%
Après
4%
Temps de livraison véhicule
Avant
14 jours
Après
5 jours
Satisfaction client
Avant
7,2/10
Après
9,1/10
›Comment automatiser ce processus — étape par étape
Capter la demande client
Le client soumet sa demande (RDV atelier, commande véhicule, garantie) via un formulaire en ligne avec créneaux disponibles.
Router vers le bon service
Le workflow route automatiquement vers atelier, vente, SAV ou garantie selon le type de demande et le véhicule.
Planifier et confirmer
Le créneau est réservé, le client reçoit une confirmation par email/SMS avec rappel automatique J-1.
Exécuter et tracer
Le technicien ou commercial saisit l'avancement dans un formulaire structuré — chaque étape est tracée et horodatée.
Documenter et archiver
usePDF génère le bon de travail / facture / certificat, useArchive classe le dossier véhicule de bout en bout.
›Retour sur investissement
Questions fréquentes
Les leads chauds peuvent-ils router automatiquement vers un vendeur dans le SLA ?
Oui. Le routage conditionnel envoie les leads chauds directement vers un vendeur disponible avec un timer SLA ; les leads froids passent en séquence nurture.
Le dossier de deal est-il auditable de bout en bout ?
Chaque nœud, document et signature est journalisé ; le PDF F&I et le dossier de deal sont archivés dans une archive infalsifiable.
Prêt à automatiser vos processus ?
Utilyx vous permet de concevoir, automatiser et orchestrer visuellement vos workflows — avec un copilote IA, OCR, génération PDF et archivage légal. Commencez en minutes, pas en semaines.