›Pourquoi « Portabilité du numéro & workflow de migration » a besoin d'un workflow structuré
Le processus « Portabilité du numéro & workflow de migration » est un cas métier récurrent du secteur télécom & services it. Sans workflow structuré, il s'exécute à travers des emails, des tableurs et des documents dispersés — ce qui génère des retards, des erreurs et des trous d'audit.
Utilyx modélise ce processus en un workflow exécutable, avec routage conditionnel, validations multi-niveaux, génération automatique de PDF et archivage légal. Chaque étape est tracée, chaque décision est journalisée.
›Le workflow automatisé
Le concepteur de processus modélise le parcours en nœuds connectés :
- Saisie : le demandeur soumet les informations et pièces requises.
- Validation : un responsable approuve ou refuse, avec propagation des données en lecture seule.
- Routage conditionnel : selon le type, le montant ou la gravité, le flux prend la bonne branche.
- Génération PDF : un document formaté est produit automatiquement (usePDF).
- Archivage : le document est classé dans une archive infalsifiable et consultable (useArchive).
- Notification : le demandeur et les acteurs reçoivent une confirmation par email avec lien direct.
›Bénéfices concrets
Les équipes qui automatisent « Portabilité du numéro & workflow de migration » sur Utilyx constatent une réduction du temps de traitement de plusieurs jours à quelques heures, une traçabilité complète de chaque décision, et zéro document manquant — car le workflow bloque l'envoi tant que les pièces requises ne sont pas présentes.
Le vocabulaire métier (onboarding, ticket, SLA, incident, technicien, portabilité, churn, réseau) est intégré au workflow, ce qui permet à l'agent IA de proposer directement le bon schéma sans que l'utilisateur ait à réexpliquer son métier.
›Le workflow en temps réel
Chaque nœud est exécutable, chaque branchement est testable. Visualisez le flux réel de vos données pendant que vous concevez.
›Gains mesurés après automatisation
Temps d'activation ligne
Avant
5 jours
Après
2 heures
Temps de résolution incident
Avant
24 heures
Après
3 heures
Taux de churn évité
Avant
22%
Après
8%
Conformité SLA
Avant
88%
Après
99,5%
›Comment automatiser ce processus — étape par étape
Capter la demande
Le client soumet sa demande (activation, incident, portabilité) via le portail web, l'app mobile ou le call center.
Router intelligemment
Le workflow route automatiquement vers le bon service (technique, commercial, facturation) selon le type et la priorité.
Intervenir et tracer
Le technicien ou l'agent saisit l'intervention dans un formulaire structuré — chaque action est horodatée et tracée.
Générer les documents
usePDF produit automatiquement le contrat, la facture, le rapport d'intervention et le crédit SLA.
Archiver et mesurer
useArchive classe le dossier client avec traçabilité complète, les KPI SLA sont suivis en temps réel.
›Retour sur investissement
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour déployer le workflow « Portabilité du numéro & workflow de migration » ?
Un analyste métier peut le modéliser et le déployer en une session, soit manuellement dans le designer, soit en le décrivant au copilote IA.
Le document généré peut-il être archivé légalement ?
Oui. useArchive stocke le PDF dans une archive infalsifiable avec index plein-texte, satisfaisant les exigences d'audit et de conservation.
Prêt à automatiser vos processus ?
Utilyx vous permet de concevoir, automatiser et orchestrer visuellement vos workflows — avec un copilote IA, OCR, génération PDF et archivage légal. Commencez en minutes, pas en semaines.