›Pourquoi la maintenance prédictive change l'atelier en 2026
Les véhicules connectés émettent des alertes télématriques bien avant une panne. En 2026, les exploitants de flotte et les concessions orchestrent la réponse — réservation atelier, commande pièces, inspection — dans un workflow BPM trigger-based unique.
Utilyx modélise cela avec useStart : l'alerte télématrique démarre le workflow, le système réserve le créneau atelier, commande les pièces et produit le PDF d'inspection, le tout auditable.
›Le workflow SAV trigger-based
- Déclencheur : une alerte télématrique (code DTC, seuil kilométrage, capteur) démarre le workflow via useStart.
- Triage : classification automatique de la sévérité et de l'intervention requise.
- Réservation atelier : proposition automatique de créneau selon disponibilité et capacité.
- Commande pièces : pièces requises commandées depuis le stock ou le fournisseur, avec alertes stock.
- Inspection : le technicien saisit les constats dans un formulaire structuré.
- Génération PDF : le rapport d'inspection est produit automatiquement (usePDF).
- Archivage : le rapport est classé dans une archive infalsifiable (useArchive).
- Notification : le gestionnaire de flotte et le conducteur reçoivent une confirmation tracée.
›Bénéfices concrets pour les flottes et concessions
Les exploitants constatent moins d'immobilisation, un atelier plus fluide, et une traçabilité complète de l'historique de maintenance — le workflow bloque la clôture tant que le rapport d'inspection n'est pas déposé.
Le vocabulaire SAV (DTC, OBD, télématrique, ordre de travail, pièces, inspection) est natif, le copilote propose donc le bon schéma directement.
›Le workflow en temps réel
Chaque nœud est exécutable, chaque branchement est testable. Visualisez le flux réel de vos données pendant que vous concevez.
›Gains mesurés après automatisation
Temps de prise de RDV
Avant
20 min
Après
2 min
Taux de no-show atelier
Avant
18%
Après
4%
Temps de livraison véhicule
Avant
14 jours
Après
5 jours
Satisfaction client
Avant
7,2/10
Après
9,1/10
›Comment automatiser ce processus — étape par étape
Capter la demande client
Le client soumet sa demande (RDV atelier, commande véhicule, garantie) via un formulaire en ligne avec créneaux disponibles.
Router vers le bon service
Le workflow route automatiquement vers atelier, vente, SAV ou garantie selon le type de demande et le véhicule.
Planifier et confirmer
Le créneau est réservé, le client reçoit une confirmation par email/SMS avec rappel automatique J-1.
Exécuter et tracer
Le technicien ou commercial saisit l'avancement dans un formulaire structuré — chaque étape est tracée et horodatée.
Documenter et archiver
usePDF génère le bon de travail / facture / certificat, useArchive classe le dossier véhicule de bout en bout.
›Retour sur investissement
Questions fréquentes
Comment une alerte télématrique démarre-t-elle le workflow ?
useStart expose un webhook/API que la plateforme télématrique appelle avec le payload de l'alerte (code DTC, VIN, sévérité) pour démarrer le workflow.
Le rapport d'inspection est-il archivé légalement ?
Oui. useArchive stocke le PDF d'inspection dans une archive infalsifiable avec index plein-texte, satisfaisant l'audit et la garantie.
Prêt à automatiser vos processus ?
Utilyx vous permet de concevoir, automatiser et orchestrer visuellement vos workflows — avec un copilote IA, OCR, génération PDF et archivage légal. Commencez en minutes, pas en semaines.